Vai fazer uma deslocação ao estrangeiro, sofre algum acidente ou tem algum problema com o seu veículo automóvel ou consigo enquanto conduz? Existe uma solução que o protege nestas situações: a assistência em viagem.
O que é, quais as garantias específicas e como ter acesso a este seguro são algumas das questões que serão respondidas abaixo.
Assistência em viagem: O que é
A assistência em viagem funciona como um seguro ou recurso que proporciona ajuda e apoio a viajantes numa variedade de circunstâncias que podem surgir durante uma viagem.
A assistência em viagem é uma das coberturas incluídas no seguro automóvel, e é considerada uma das ferramentas mais importantes deste tipo de seguro.
Como funciona a assistência em viagem
Quando fica sem bateria no carro, fura um pneu, o seu automóvel é roubado e não tem como voltar a casa, a assistência em viagem é acionada e vem em seu auxílio.
Um reboque desloca-se ao local e leva o automóvel para uma oficina. Caso tenha acontecido algo com os seus ocupantes existe apoio médico, que faz o transporte dos mesmos para um hospital à sua escolha.
Assistência em viagem: O que está incluído
Depende sempre do que está contratado mas na assistência em viagem tem direito a várias garantias, nomeadamente:
- Quando o veículo tem uma avaria;
- Quando fica sem combustível ou sofre um furo;
- Quando tem que ficar à espera da reparação;
- Quando tem um incidente e fica sem forma de regressar ao seu local de origem.
Exclusões
A assistência em viagem protege os seus beneficiários de muitos incidentes, mas existem exclusões, como:
- Acidentes ou avarias que resultem de desportos de competição;
- Gastos com funeral;
- Despesas no arranjo do veículo, como as peças e a mão de obra;
- Despesas com combustível.
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Como pedir a Assistência em viagem
Caso queira solicitar a assistência em viagem, deve entrar em contacto com a sua seguradora, que se encontra na Carta Verde.
Depois, terá que pedir a assistência em viagem em específico, para que a seguradora não recuse o serviço.
Para além do segurado, as autoridades são a única entidade que pode também solicitar este serviço. Tal pode acontecer em caso de acidentes graves, onde existam feridos ou mortos.
Posso pedir a assistência em viagem no estrangeiro?
Sim. A assistência em viagem pode ser requerida noutro país.
Caso ocorra doença súbita ou um acidente, a assistência em viagem cobre a hospitalização, cirurgia ou despesas farmacêuticas. Existe também a possibilidade de repatriar o segurado.
Em algumas seguradoras é possível ir alguém para junto do segurado, mas as despesas de deslocação e estadia são asseguradas pela pessoa que faz a deslocação.
Assistência em viagem: vale a pena?
Apostar na assistência em viagem vale a pena tendo em consideração vários pontos:
- A duração da viagem;
- O equipamento que se leva para a viagem;
- O destino do passeio;
- As atividades que se vai fazer e os riscos associados.
O que fazer em caso de emergência durante uma viagem?
Caso sofra algum incidente durante uma viagem existem várias coisas a fazer para ativar a assistência em viagem.
Inicialmente, deve ligar para a seguradora, cujo contacto se encontra na Carta Verde. Depois, conforme a necessidade, será enviado um serviço de desempanagem para o automóvel e, caso não seja possível fazer a reparação no local, este será rebocado.
Em situações de doença súbita, será requisitado o auxílio médico.
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Assistência em viagem mesmo sem viajar de carro, como funciona?
Caso exista um problema com o segurador que não esteja associado ao carro, como por exemplo doença súbita no estrangeiro, a assistência em viagem cobre despesas médicas ou hospitalização.
Existe a ideia de que a assistência em viagem funciona somente enquanto se conduz o veículo. No entanto, existem outras situações onde a assistência em viagem pode ser requisitada.
Qual é a diferença entre assistência em viagem e seguro viagem?
O seguro de viagem e a assistência em viagem, apesar de parecerem o mesmo, têm diferenças.
No caso do seguro de viagem, o segurado fica responsável pelas despesas de algum problema que sofra, e depois é reembolsado.
Já a assistência em viagem assegura-se de pôr em prática os seus benefícios, sem que o beneficiário tenha que gastar o seu dinheiro.
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Assistência em viagem, quantas vezes posso pedir?
A frequência com que pode pedir a assistência em viagem varia conforme os detalhes do seu contrato de seguro. Algumas apólices podem impor um limite ao número de pedidos que pode fazer por ano.
O ideal é ler sempre atentamente a apólice do seu seguro e, se tiver dúvidas, entrar em contacto com a sua seguradora para obter informações detalhadas sobre os limites de uso do serviço de assistência em viagem.
Conclusão
Em suma, fica percetível que a assistência em viagem não é um seguro de viagem, e desengane-se que pensar que só protege os veículos. A assistência em viagem é também dirigida a quem ocupa o automóvel.
Assim, seja em Portugal ou no estrangeiro, caso sofra algum acidente, tem uma série de situações onde a assistência em viagem entra em ação, à distância de uma chamada.
Se continuar com dúvida, não hesite em nos contactar.
Esta informação não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida.
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